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quarta-feira, 18 de julho de 2012

As operadoras Claro, OI e TIM tem venda de chips suspensa pela Anatel

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As operadoras Claro, OI e TIM tem vendas de chips suspensa pela Anatel
As operadoras de telefonia móvel Claro, OI e TIM estão proibidas de vender chips de celular ou dados de internet a partir da próxima segunda-feira (23/07), a decisão foi divulgada pela Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL.

Segundo João Rezende, presidente da Anatel, a suspensão se dá pelo grande número de reclamações registradas pela agência entre janeiro de 2011 a junho deste ano, as três operadoras juntas tem 70,12% do mercado de telefonia móvel brasileiro.

A TIM foi a pior operadora de telefonia móvel em 19 estados, e, por conseguinte, ela está proibida de vender novos chips nesses estados. A OI não poderá ativar novos chips em cinco estados e a Claro em três estados. Caso descumpram a decisão da Anatel, a multa será de R$ 200 mil por dia.

O que motivou a suspensão
De acordo com João Rezende, a decisão de suspender os serviços de voz e dados da três operadoras foi motivada principalmente pela baixa qualidade dos serviços prestados, a maioria das reclamações registradas na agência diz respeito à quedas nas chamadas, chamadas não completadas, problemas de sinal e principalmente à qualidade do atendimento ao cliente via callcenter.

Fim da suspensão
Para que a proibição da venda de chips pela Claro, OI e TIM seja suspensa, as operadoras deverão apresentar junto à Anatel um plano de investimentos para resolver os problemas apresentados.

Outras operadoras também podem ter vendas de chips suspensa
As operadoras CTBC, Vivo e Sercomtel, deverão apresentar à Anatel um plano de melhoria dos serviços prestados, caso contrário, também terão a venda de chips suspensa. Veja abaixo a relação de vendas suspensas por Unidade da Federação:

TIM
  • Acre,
  • Alagoas,
  • Bahia,
  • Ceará,
  • Distrito Federal,
  • Espírito Santo,
  • Goiás,
  • Maranhão,
  • Minas Gerais,
  • Mato Grosso,
  • Pará,
  • Paraíba,
  •  Pernambuco,
  • Piauí,
  • Paraná,
  • Rio de Janeiro,
  • Rio Grande do Norte,
  •  Rondônia,
  • Tocantins.

OI
  • Amazonas,
  • Amapá,
  • Mato Grosso do Sul,
  • Roraima,
  • Rio Grande do Sul.

Claro
  • Santa Catarina,
  • Sergipe,
  • São Paulo.

Categorias: celulares


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Um comentário :

  1. Ivanir Nascimento19 de julho de 2012 00:28

    Pelo menos isso,as autoridades resolveram trabalhar pra quem merece
    parabém MP pela decisão sábia aqui no Pará estamos muito satisfeito quem sabe assim a tim funcione de verdade.

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