As operadoras Claro, OI e TIM tem venda de chips suspensa pela Anatel

As operadoras de telefonia móvel Claro, OI e TIM estão proibidas de vender chips de celular ou dados de internet a partir da próxima segunda-feira (23/07), a decisão foi divulgada pela Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL.

Segundo João Rezende, presidente da Anatel, a suspensão se dá pelo grande número de reclamações registradas pela agência entre janeiro de 2011 a junho deste ano, as três operadoras juntas tem 70,12% do mercado de telefonia móvel brasileiro.

A TIM foi a pior operadora de telefonia móvel em 19 estados, e, por conseguinte, ela está proibida de vender novos chips nesses estados. A OI não poderá ativar novos chips em cinco estados e a Claro em três estados. Caso descumpram a decisão da Anatel, a multa será de R$ 200 mil por dia.

O que motivou a suspensão

De acordo com João Rezende, a decisão de suspender os serviços de voz e dados da três operadoras foi motivada principalmente pela baixa qualidade dos serviços prestados, a maioria das reclamações registradas na agência diz respeito à quedas nas chamadas, chamadas não completadas, problemas de sinal e principalmente à qualidade do atendimento ao cliente via callcenter.

Fim da suspensão

Para que a proibição da venda de chips pela Claro, OI e TIM seja suspensa, as operadoras deverão apresentar junto à Anatel um plano de investimentos para resolver os problemas apresentados.

Outras operadoras também podem ter vendas de chips suspensa

As operadoras CTBC, Vivo e Sercomtel, deverão apresentar à Anatel um plano de melhoria dos serviços prestados, caso contrário, também terão a venda de chips suspensa. Veja abaixo a relação de vendas suspensas por Unidade da Federação:

TIM

• Acre,
• Alagoas,
• Bahia,
• Ceará,
• Distrito Federal,
• Espírito Santo,
• Goiás,
• Maranhão,
• Minas Gerais,
• Mato Grosso,
• Pará,
• Paraíba,
•  Pernambuco,
• Piauí,
• Paraná,
• Rio de Janeiro,
• Rio Grande do Norte,
•  Rondônia,
• Tocantins.

OI

• Amazonas,
• Amapá,
• Mato Grosso do Sul,
• Roraima,
• Rio Grande do Sul.

Claro

• Santa Catarina,
• Sergipe,
• São Paulo.