As operadoras Claro, OI e TIM,
podem a partir de hoje (03/08) voltar a vender novas linhas de celulares e
internet em todo o Brasil. No dia 23 de julho a Agência Nacional deTelecomunicações – ANATEL determinou a proibição por causa do grande volume dereclamações de clientes das três operadoras, a TIM foi impedida de vender novoschips em 19 Unidades da Federação, a Claro em três e a OI em cinco.
Após onze dias de proibição, as
vendas de novas linhas das operadoras Claro, OI e TIM, foram liberadas mediante
apresentação junto à Anatel de um plano de investimento na ordem de R$ 20
bilhões até 2014, para melhorar a qualidade dos serviços prestados aos clientes
das três operadoras em todo o país.
A operadora TIM apresentou um
plano de investimento até 2014 no valor de R$ 8,2 bilhões, a OI, R$ 5,5 bilhões
e a Claro, R$ 6,3 bilhões. O presidente da Anatel, João Batista Rezende,
afirmou que os planos apresentados pelas três operadoras são um primeiro passo e
que a agência vai acompanhar e analisar a cada três meses se as operadoras
estão cumprindo o prometido. "É claro que não vai melhorar amanhã, mas
acreditamos que, no caso dos call centers, deve haver, em curtíssimo prazo, uma
melhoria do atendimento", disse.
Já o ministro das
Comunicações, Paulo Bernardo, afirmara na ocasião em que foi anunciada a
suspensão das vendas de novas linhas das três operadoras que a situação deveria
ser resolvida em no máximo 15 dias. Onze dias depois, o ministro afirmou que os
planos apresentados pela Claro, OI e TIM são satisfatórios e deverão melhorar
os serviços prestados aos clientes.
De acordo com matéria
publicada pela “Folha de S.Paulo”, as três operadoras e também o governo vinham
pressionando a Anatel para que a proibição da venda de novas linhas fosse
suspensa antes do Dia dos Pais, data considerada uma das três melhores para o
setor de telefonia, juntamente com o Natal e o Dia das Mães.
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1 Comentários
não deveriam ter liberador pra tim pois é a pior operadora de celular sou clinte ja a mais de 6 anos fiz um pedido que me foi negado depois de 45 minutos de ligação quando a vivo que sou cliente a poucos dias na boa fizeram o que pedi sem custo algum estou sofrendo trotes que atentam ao meu pudor pelo numero meu tim e eles não querem mudar mandaram fazer um bo enquanto a vivo na boa me ofereceu 4 novos numeros e em 10 minutos ja estava com um numero novo sem custo algum e sem ter que ir a policia então atim é pessima deveriam bloqueala de novo pra tratarem melhor seu clientes um absurdo me senti lesada como consumidora e quem me ajuda com isso liguei pra anatel vamos ver se assim eles fazem o que preciso deles assim como a vivo fez na boa ainda de deu a opção de eu escolher 4 novos numeros escolhi o que eu quiz sem custo algum a tim é pessima de todas a pior é a tim com certeza pois uso oi, claro, vivo e a tim mas a tim deveria ser extinta já falta de respeito ao consumidor ainda mais a uma mulher que esta sofrendo com trotes que atentam ao meu pudor bloqueiem a tim já pra ver se eles melhoram por favor
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